Nuestra transformación digital

La transformación digital impulsa nuestro negocio y es clave para tener éxito en el nuevo entorno económico

La transformación digital de nuestros bancos se centra en el cliente, con dos prioridades clave para ofrecer el mejor servicio:

Icono

Ofrecer todos nuestros productos y servicios a través de canales digitales de principio a fin

Icono

Ofrecer todos nuestros productos y servicios de un modo más rápido y eficiente

Estamos transformando nuestros bancos de cinco formas diferentes:

  • Transformando el FRONT
    Tener disponibles todos los productos y servicios en canales digitales de principio a fin
  • Transformando el BACK
    Reingeniería, digitalización y automatización de todos nuestros procesos
  • Evolucionando nuestra arquitectura y sistemas de IT
    Nuestro core banking system es una ventaja estructural
  • Adoptando nuevas tecnologías
    Rápida integración de las nuevas tecnologías en nuestras operaciones diarias
  • Convirtiéndonos en una organización ágil y haciendo una gestión activa de los datos

Nuestra transformación ya está generando resultados
Tenemos más clientes digitales
Tenemos más clientes digitales...

x2
clientes digitales
(32 mn in 2018 vs. 16,6 mn in 2015)

48%
clientes digitales sobre clientes activos
(30% en 2015)

que tienen más interacciones
...que tienen más interacciones...

18
accesos mensuales por cliente a los canales digitales
(14 en 2015)

68%
de los clientes digitales acceden vía apps móvil

realizan más transacciones
...realizan más transacciones...

x2
más transacciones a través de canales digitales desde 2015

38%
de las transacciones digitales vía apps móvil

y aumentan las ventas
... y aumentan las ventas

32%
ventas digitales sobre ventas totales
(15% en 2015)

15%
ventas digitales vía apps móvil


Hemos lanzado nuevas empresas y negocios digitales, que complementan a nuestros bancos y compiten en el mercado
Openbank
Logo Openbank

Uno de los mayores bancos digitales por tamaño de balance con una gama completa de productos y servicios

+370% hipotecas1 (concesión)
~90% crecimiento en activos1
+19% crecimiento en depósitos1
One Pay
Logo One Pay

1ª solución de pagos basada en tecnología Blockchain

Lanzada en 4 geografías de forma simultánea

+230% crecimiento en los volúmenes mensuales de las transacciones One Pay FX desde mayo a diciembre de 2018
Superdigital
Logo Superdigital

Solución financiera para personas no bancarizadas

c.70% crecimiento de clientes activos vs. 2016 (c. 400 mil)
+130% crecimiento en ingresos vs. 2016

Breakeven con EUR 1 mn de EBITDA

1. Crecimiento interanual, las hipotecas digitales se lanzaron en 2017.