Contribuyendo al progreso de las personas y la empresas

Nuestro éxito se basa en una misión, una visión y una manera de hacer las cosas. Estamos creando un banco más responsable

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Nuestra misión

Contribuir al progreso de las personas y de las empresas.

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Nuestra visión como banco

Ser la mejor plataforma abierta de servicios financieros, actuando de forma responsable y ganándonos la confianza y fidelidad de nuestros empleados, clientes, accionistas y de la sociedad.

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Cómo hacemos las cosas

Todo lo que hacemos ha de ser siempre Sencillo, Personal y Justo.

Generando confianza y actuando de forma responsable, aportamos valor a todos nuestros grupos de interés

Empleados

202.713 profesionales empleados más motivados y comprometidos...

Clientes

144 millones consiguen que nuestros clientes estén más satisfechos y vinculados...

Accionistas

4,1 millones impulsando la rentabilidad y el crecimiento sostenible...

Sociedad

6,3 millones de personas ayudadas7 lo que se traduce en una mayor inversión en la sociedad...

Poniendo el foco en el cliente, hemos cumplido los objetivos financieros que nos fijamos en 2015. Hemos logrado crecimiento, rentabilidad y fortaleza del balance de forma constante

Unos excelentes resultados
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Crecimiento

Clientes vinculados
19,9 mn (+44%)

Ingresos de clientes
EUR 45,8 mm (+24%)1

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Rentabilidad

RoTE
11,7% (+171 pb)

Ratio de eficiencia
47% (-61 pb)

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Fortaleza

CET1 Fully loaded
11,30% (+125 pb)

Ratio de mora
3,73% (-63 pb)

  2015 2018
Número de geografías en las que Santander está en el top 3 de mejor banco para trabajar 3 7
Clientes vinculados (mn) 13,8 19,9
Clientes digitales (mn) 16,6 32,0
Ingresos por comisiones (%)2 - ~10
Coste del crédito (%) 1,25 1,123
Ratio de eficiencia (%) 48 47
Crecimiento del beneficio por acción (%) - 11,2
Dividendo por acción (EUR) 0,20 0,234
CET1 fully loaded (%) 10,05 11,305
RoTE (%)6 10,0 17,7
Becas y ayudas entregadas (miles) 35 1557
Personas a las que ayudamos en nuestras comunidades (mn) 1,2 6,37
  1. Euros constantes.
  2. Variación porcentual (euros constantes); las cifras de 2018 se refieren a la tasa de crecimiento anual acumulada desde 2015.
  3. Las cifras de 2018 se refieren al promedio de 2015-2018.
  4. El dividendo total con cargo al beneficio de 2018 está sujeto a la aprobación de la junta general de accionistas de 2019.
  5. Dato de 2018 aplicando la disposición transitoria de la NIIF 9.
  6. RoTE ordinario de 2015: 11,0%. RoTE ordinario de 2018: 12,1%.
  7. Se refiere a la actividad acumulada durante 2016-2018. El Banco ha desarrollado una metodología revisada por un auditor externo para contabilizar de manera consistente a las personas que se han beneficiado de nuestros programas sociales y/o servicios y productos con componente social.

Nota: Las métricas del 2015 han sido ajustadas para reflejar la ampliación de capital de julio de 2017.