Santander, un banco responsable y sostenible

Generamos un negocio rentable y recurrente al tiempo que contribuimos al progreso económico y social de las comunidades donde estamos presentes.

Lo que importa a nuestros grupos de interés

En Banco Santander mantenemos un diálogo continuo y cercano con todos nuestros grupos de interés, lo que nos permite conocer sus expectativas y poder responder ante ellas. Entendiendo sus preocupaciones no solo ganamos su confianza, sino que avanzamos para cumplir nuestra misión: contribuir al progreso de las personas y de las empresas.

Principales ODS donde la actividad de negocio y la inversión en la comunidad de Banco Santander tienen su mayor incidencia
Salud y bienestar

Educación de calidad

Reducción de las desigualdades

Ciudades y comunidades sostenibles

Igualdad de género

Trabajo decente y crecimiento económico

Producción y consumo responsables

Acción por el clima

Principales aspectos relevantes identificados
  • Comportamiento ético y gestión de riesgos.
  • Atracción y retención de talento.
  • Medidas para la satisfacción del cliente.
  • Multicanalidad y digitalización.
  • Cumplimiento y adaptación a cambios regulatorios.
  • Inversión en la comunidad.
  • Diversidad.
  • Productos y servicios transparentes y justos.
  • Ciberseguridad.
  • Gobierno corporativo-transparencia.
  • Impacto ambiental indirecto.
  • Productos y servicios con valor social y ambiental añadido.
  • Incentivos ligados a criterios ESG.
  • Huella ambiental interna.

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Escuchar la opinión de nuestros grupos de interés, medir la imagen percibida del Banco y conocer la valoración de Santander como entidad forma parte del día a día para cumplir con el compromiso de ser un banco Sencillo, Personal y Justo.

Retos y oportunidades en el mundo actual

1 Ética y conducta, 2 Revolución digital, 3 Crecimiento inclusivo y 4 Crecimiento sostenible

Debemos ser responsables de cómo hacemos nuestra actividad y de cómo cumplimos nuestra misión de contribuir al progreso de las personas y las empresas.

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Gobierno corporativo y gobierno de la sostenibilidad

Una sólida estructura de gobierno corporativo garantiza un modelo alineado con los intereses de nuestros grupos de interés, asegurando creación de valor sostenible a largo plazo.

Nuestro compromiso con la sostenibilidad implica la integración de criterios éticos, sociales y medioambientales, tanto en la estrategia y en el modelo de negocio como en las políticas y procesos internos del Banco.

Gobierno corporativo y gobierno de la sostenibilidad

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